Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas aqui na Urion. Pensando nisso nós desenvolvemos uma politica de troca e devoluções simples e descomplicada, capaz de atender todas as suas necessidades quando você precisar. Seguimos a risca o Código de Defesa do Consumidor, e acreditamos piamente que se você não gostou do seu produto ou ele não serviu, você deve trocar por algum outro que seja do seu agrado ou um outro tamanho que sirva melhor em você.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:
- O produto deverá ser devolvido dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.
Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar um e-mail paria nós para realizar a troca ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:
- Enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Após você enviar esse simples e-mail, iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com seu produto e irá efetuar o envio. Só com ele você consegue enviar para nós, então fica tranquilo que é simples. Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até três dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual opção você gostaria de escolher para sua troca ou devolução. Hoje temos três opções disponiveis, e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.
- Troca por outra numeração ou um produto do mesmo valor.
- Devolução e aquisição de um vale brindes para comprar outros produtos no site.
- Devolução total do valor pago sem nenhum custo.
O site da Urion conta hoje com essa política de troca fácil pensando em você, nosso cliente. Queremos que você se sinta confiante ao comprar com a gente! Se tiver alguma dúvida é só chamar no WhatsApp ou nos enviar um e-mail que iremos te ajudar da melhor forma possível.